事事有人管 件件有著落——遼寧盤錦鄉村“網格員”貼近群眾提供服務
2018-10-18 20:01:57 星期四 來源: 新華網
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  新華社沈陽10月18日電(記者鄒明仲)32歲的鄉村“網格員”姚曦,上午8時準時出現在村里。跟往常一樣,他沒有走進村委會辦公室,而是到村里巡查一圈,看看是否有安全隱患,群眾有什么需要幫忙的。

  “你看路上橫著這么多泥,影響村民出行,現在正值秋收,八成是收割機收完糧,帶到路面上來的。”姚曦在村東南部發現這一情況,通過手機錄入“智慧城市運行管理”系統。不一會兒,環衛人員很快趕到,進行了清理。

  姚曦真實身份是村黨支部書記,“網格員”是他的“兼職”。這樣的巡查,成為姚曦每天的“必修課”,上午和下午各一次。

  盤錦市大洼區清水鎮育紅村共6個村民組,被劃為6個網格,每個網格分別有一名“網格員”負責,他們每天除了通過巡查發現一些安全隱患外,還與群眾面對面交流,隨時掌握群眾需求,通過手持終端進行信息采集,報送到指揮調度平臺;平臺根據事件類型,智能流轉給有關部門,實現群眾需求“件件有記錄,事事有人管”。

  2016年6月以來,盤錦市鄉村、城區都實現了“網格化”管理,成立6個縣區經濟區網格、516個村社區網格、3475個基礎網格單元體系,構建起“屬地成網、網中有格、格中有責、責任到人、管理到位、服務到家”的立體管理網絡。

  “網格員,是公共安全巡查員、社情民意收集員、困難群眾服務員,”大洼區智慧城市運行管理中心主任張金野說,與以往不同的是,通過“網格化”管理,社區工作人員從過去“坐等”群眾上門辦事,轉變為主動上門服務。同時,“網格員”將有關信息錄入系統,有關部門可更加了解群眾的需求,并提升了處理群眾反映問題的及時性。

  張金野告訴記者,“網格員”大都由村委會成員、社區工作人員及熱心群眾組成,通過實行“網格化”管理,拉近了政府部門和群眾之間的距離,“讓群眾少跑腿,讓數據多跑路”,更及時地為群眾服務。

  記者了解,盤錦推廣“網格化”管理兩年多來,讓群眾有了更多的獲得感和幸福感。現在,有關方面正進一步完善相關制度,努力提高解決率、滿意度,提升政府服務水平,促進政務服務模式創新,提高社會治理能力。

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【糾錯】 責任編輯: 王野
遼寧新聞

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